Wat is een prompt?
Een prompt is de tekst die je aan een AI-model geeft om een reactie te krijgen: een vraag, een instructie of een opdracht. "Wat is de beste boekhoudsoftware voor zzp'ers?" is een prompt, net als "Vat dit contract samen in vijf bullets."
Bij AI-zichtbaarheid heeft het woord een specifiekere betekenis. Daar is een prompt de meeteenheid: een vaste vraag die een tool voor prompt tracking volgens een vast schema naar AI-modellen stuurt, waarna wordt vastgelegd welke merken, bronnen en sentimenten in elk antwoord verschijnen. De kwaliteit van je data hangt dus direct af van hoe goed die prompts aansluiten op wat echte kopers vragen.
Gevolgde prompts vallen in twee hoofdgroepen. Categorieprompts zijn vragen zonder merknaam die een potentiële klant stelt voordat hij jou kent, zoals "beste salarissoftware voor kleine bedrijven". Branded prompts bevatten jouw merknaam, zoals "Is [merk] betrouwbaar?" of "[merk] vs [concurrent]".
Waarom prompts belangrijk zijn voor AI-zichtbaarheid
Categorieprompts meten vindbaarheid: of AI-modellen je op de shortlist zetten als kopers nog geen merk in gedachten hebben. Branded prompts meten reputatie: wat modellen zeggen als iemand direct naar jou vraagt, en of die feiten kloppen. Je hebt ze allebei nodig, maar ze beantwoorden verschillende vragen.
Een promptset met te veel branded vragen geeft een te rooskleurig beeld. Een model noemt bijna altijd het merk dat in de vraag staat, dus je zichtbaarheid en AI share of voice lijken veel beter dan ze zijn. Meldt een tool bijna 100 procent share of voice, dan is je promptset waarschijnlijk te branded.
Hoe je een goede promptset opbouwt
Verzamel echte vragen uit salesgesprekken, supporttickets, de zoekfunctie op je site en Search Console.
Herschrijf ze zoals een klant die je nog niet kent ze aan een AI-assistent zou stellen, in volledige zinnen.
Combineer typen: categorie-, vergelijkings- en probleemprompts, plus een kleiner deel branded prompts.
Voeg de details toe die kopers gebruiken, zoals doelgroep, budget, locatie of taal.
Houd de kern van je set stabiel, zodat trends veranderingen in de antwoorden laten zien en niet in je vragen.
Door de volatiliteit van AI-antwoorden zegt één losse check weinig. Prompt tracking in Trackbase voert je promptset elke 24 uur uit in 11 AI-modellen en zet de antwoorden om in data over zichtbaarheid, sentiment en share of voice.
Voorbeelden van prompts
Categorieprompt voor een Nederlandse fietswebshop: "Welke e-bike is het best voor 20 kilometer woon-werkverkeer per dag, onder 2.500 euro?"
Vergelijkingsprompt voor een B2B-leverancier van salarissoftware: "Vergelijk salarissoftware voor bedrijven met 50 medewerkers in Nederland."
Probleemprompt voor een projectmanagementtool: "Hoe voorkomt een klein bureau dat het deadlines van klanten mist?"
Branded prompt voor een maaltijdboxdienst: "Is [merk] de moeite waard voor een gezin van vier?"
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een categorieprompt en een branded prompt?
Een categorieprompt is een vraag zonder merknaam over een behoefte of producttype, zoals "beste CRM voor kleine bureaus". Een branded prompt noemt een specifiek bedrijf, zoals "Is [merk] geschikt voor bureaus?" Categorieprompts laten zien of AI-modellen je aanraden aan nieuwe kopers. Branded prompts laten zien hoe modellen je beschrijven als iemand direct naar je vraagt.
Hoeveel prompts moet je volgen?
Genoeg om je belangrijkste producten, doelgroepen en koopvragen te dekken, maar niet zo veel dat je ze niet meer goed kunt beoordelen. Een praktische start is een compacte set categorie- en vergelijkingsprompts die je uitbreidt zodra je ziet waar de gaten zitten. Een stabiele set is belangrijker dan een grote, want je hebt vaste prompts nodig om resultaten over tijd te vergelijken.
Waarom krijg je verschillende antwoorden op dezelfde prompt?
AI-modellen genereren elk antwoord opnieuw, dus de formulering, de aanbevolen merken en de bronnen kunnen per keer veranderen, zelfs binnen een paar minuten. Antwoorden verschillen ook per model, per land en soms per gebruiker, omdat ingelogde accounts gepersonaliseerd kunnen zijn. Daarom voeren tools voor AI-zichtbaarheid dezelfde prompts herhaaldelijk uit en rapporteren ze trends in plaats van één los antwoord.