Wat is promptonderzoek?
Promptonderzoek is het vinden en prioriteren van de vragen die potentiële kopers aan AI-assistenten stellen, zodat je die vragen kunt volgen en je content er antwoord op geeft. Het is de AI-tegenhanger van zoekwoordonderzoek: in plaats van een lijst zoektermen krijg je een promptset die laat zien hoe echte mensen ChatGPT, Gemini of Perplexity om advies vragen.
Het grootste verschil zit in de input. Een zoekwoord bestaat uit een paar woorden in een zoekbalk, zoals "salarissoftware". Een prompt is meestal een volledige zin met context: "Welke salarissoftware past bij een bedrijf met 40 medewerkers, van wie een deel in Duitsland werkt?" Mensen beschrijven hun situatie, budget en eisen. Daarnaast stellen ze vervolgvragen.
Er is bovendien minder data om mee te werken. AI-bedrijven publiceren niet hoe vaak prompts worden gesteld, dus elk promptvolume is een schatting. Promptonderzoek combineert daarom meerdere bronnen en richt zich op onderwerpen en behoeften, niet op exacte formuleringen.
Waarom promptonderzoek belangrijk is
Je data over AI-zichtbaarheid is zo goed als de prompts waarop die data is gebaseerd. Een promptset vol intern jargon of aannames meet vragen die niemand stelt. Een set vol merkvragen geeft een te rooskleurig beeld, omdat AI-modellen bijna altijd het merk noemen dat in de prompt staat. Goed onderzoek zorgt dat je meet op de vragen waarbij kopers echt hun shortlist samenstellen.
Het stuurt ook je contentplanning. De vragen die je verzamelt, laten zien welke onderwerpen, vergelijkingen en bezwaren je site moet behandelen. Een AI-contentgapanalyse laat daarna zien bij welke vragen concurrenten nu al de antwoorden domineren.
Zo pak je promptonderzoek aan
Luister naar sales en support. Verzamel de vragen die prospects stellen in gesprekken, demo's, chats en tickets, in hun eigen woorden.
Duik in Search Console. Filter op lange zoekopdrachten in vraagvorm, zoals zoekopdrachten die beginnen met "hoe", "welke" of "beste". Die komen in zoekdata het dichtst bij prompts.
Lees People Also Ask en communities. De gerelateerde vragen in Google, fora, Reddit en reviewsites laten zien hoe kopers om advies vragen.
Gebruik suggesties van AI. De autocomplete en voorgestelde vervolgvragen in AI-assistenten verraden veelgebruikte formuleringen.
Herschrijf, groepeer en prioriteer. Maak van elke behoefte een natuurlijke prompt in een volledige zin. Groepeer de prompts op onderwerp en zoekintentie en rangschik ze op zakelijke waarde.
Daarna volg je de set. Prompt Tracking van Trackbase draait je prompts elke 24 uur in 11 AI-modellen, en de koppeling met Google Search Console en People Also Ask laat zien welke vragen en zoekresultaten je AI-zichtbaarheid voeden.
Voorbeelden van promptonderzoek
Een B2B-leverancier van salarissoftware leest de notities van een kwartaal aan salesgesprekken terug, ziet dat prospects steeds vragen naar het uitbetalen van personeel in Duitsland en voegt drie prompts over internationale salarisadministratie toe.
Een Nederlandse fietsenwebshop filtert Search Console op zoekopdrachten in vraagvorm en maakt van lange zoekopdrachten over e-bikes voor woon-werkverkeer een reeks Nederlandstalige prompts.
Een huidverzorgingsmerk leest forumdiscussies en merkt dat kopers vragen naar parfumvrije producten voor de gevoelige huid, een behoefte die in de promptlijst ontbrak.
Een bureau herschrijft de zoekwoordenlijst van een klant: "crm software mkb" wordt "Welk CRM past het best bij een adviesbureau met 10 mensen dat ook wil factureren?"
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen prompt research en keyword research?
Keyword research zoekt naar de korte termen die mensen in zoekmachines invoeren en meet het zoekvolume. Prompt research kijkt naar de volledige vragen die mensen aan AI-assistanten stellen, inclusief context zoals doelgroep, budget en locatie. Er zijn geen officiële volumegegevens voor prompts. Daarom leunt prompt research meer op echte klantvragen en groepeert deze op onderwerp en intentie. De twee werken het best samen.
Waar vind ik de prompts die mijn klanten aan AI-assistants stellen?
AI-bedrijven delen niet wat gebruikers vragen. Je werkt dus met proxies. De beste bronnen zijn de vragen die prospects stellen aan je sales- en supportteams. Denk ook aan lange zoekopdrachten in Google Search Console, People Also Ask-boxen, forums, reviewsites en de suggesties die AI-assistenten tonen terwijl je typt. Combineer ze en herschrijf elke behoefte tot een natuurlijke prompt in een volledige zin.
Hoe vaak moet je onderzoek doen naar prompts?
Evalueer je prompt set elk kwartaal en na grote veranderingen, zoals een productlancering, een nieuwe markt of een nieuwe concurrent. Houd de basis-prompts stabiel om je trends vergelijkbaar te houden. Voeg liever nieuwe prompts toe in plaats van de bestaande te herschrijven. Vragen van kopers veranderen over de tijd. Bovendien kunnen AI-antwoorden concurrenten of onderwerpen tonen waar je nog niet op lette.