Productcarrousel

Wat is een productcarrousel?

Een productcarrousel is een rij visuele productkaarten die een AI-assistent toont bij een vraag met koopintentie. Elke kaart laat meestal een productfoto, naam, prijs en beoordeling zien, met links naar een of meer webshops die het product verkopen. Open je een kaart, dan zie je meer details, zoals een samenvatting van reviews en webshops met hun prijzen.

In ChatGPT is de carrousel het meest zichtbare onderdeel van ChatGPT Shopping. Hij kan een lang tekstantwoord vervangen of ernaast staan: de tekst legt uit waar je op moet letten, de kaarten tonen concrete opties. Perplexity en Google AI Mode tonen vergelijkbare visuele productresultaten.

Waarom productcarrousels belangrijk zijn voor e-commercemerken

Een carrousel brengt een hele categorie terug tot een handvol producten. Voor de shopper zijn de kaarten op het scherm de shortlist, en een product dat ontbreekt, doet in dat gesprek waarschijnlijk niet mee. Het is een van de redenen waarom AI-zoekmachines verkoopkanalen worden en niet alleen hulpmiddelen om je te oriënteren.

Ook de positie telt. De eerste kaarten zie je zonder te scrollen, dus van plek zes naar plek twee klimmen kan bijna net zoveel opleveren als er überhaupt in komen. En omdat OpenAI zegt dat de productresultaten in ChatGPT onafhankelijk worden geselecteerd en geen advertenties zijn, kun je geen plek kopen. Carrousels zijn een vroege vorm van agentic commerce, waarbij AI bepaalt welke producten een koper als eerste ziet.

Zo kom je in productcarrousels en volg je je positie

OpenAI noemt wel de factoren, maar geen exacte rangorde. Een product verschijnt als ChatGPT het relevant vindt voor wat de shopper zoekt, waarbij de vraag en context zoals het geheugen van ChatGPT meewegen. Ook gestructureerde productdata van webshops en externe partijen telt mee, zoals prijs en omschrijving, net als andere content zoals reviews. In de praktijk betekent dat:

• Houd titels, prijzen, beschikbaarheid, afbeeldingen en GTIN's volledig en overal gelijk: op je site, in je feeds en in je gestructureerde data.

• Deel een productfeed met OpenAI, rechtstreeks of via je e-commerceplatform, zodat je catalogus volledig bekend is.

• Beschrijf de kenmerken waar mensen naar vragen, zoals maat, materiaal, gebruik en compatibiliteit, zodat je producten aansluiten op specifieke prompts.

• Verzamel reviews en verdien een plek in vergelijkingscontent, want content van derden beïnvloedt wat er verschijnt.

• Volg een vaste set shoppingprompts en noteer welke producten verschijnen, op welke positie, voor welke prijs en bij welke webshop.

Carrousels veranderen met de formulering, de context en de tijd, dus één test zegt weinig. De ChatGPT Shopping-tracking van Trackbase volgt je producten in de carrousels van ChatGPT Shopping: hun posities, prijzen, tags en concurrenten.

Voorbeelden van productcarrousels

• Een shopper vraagt om "een koptelefoon met noise cancelling voor lange vluchten, onder de 200 euro" en ChatGPT toont vijf modellen met prijzen, beoordelingen en winkellinks, plus een korte uitleg over de afwegingen.

• Een Nederlandse fietsenwebshop volgt 25 shoppingprompts en ziet de bakfiets van een concurrent de eerste positie overnemen na een golf nieuwe reviews.

• Een webshop in sportartikelen ziet zijn hardloopschoenen in de carrousel staan met de actieprijs van vorige maand, omdat die oude prijs nog in de gestructureerde data staat, en lost het verschil op.

• Een meubelmerk dat verkoopt via de eigen webshop en twee marktplaatsen, controleert welke winkellinks de carrousel toont bij zijn best verkochte bureaustoel.